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Pronto Intervento
Se vuoi segnalare guasti, interruzioni d’energia elettrica e/o gas, segnalazioni di cavi scoperti, fughe di gas, situazioni di pericolo, tralicci pericolanti o guasti alle condutture gas, rivolgiti direttamente al Distributore locale.
Il Numero del Pronto Intervento è indicato nella prima pagina della tua bolletta o disponibile nella sezione dedicata sul portale dell'Autorità:
- Pronto intervento elettricità
- Pronto intervento gas
Reclami
Per inviare un reclamo, scarica qui il modulo reclami e/o il modulo reclami per fatturazione importi anomali e invialo:
- in formato cartaceo a Segnoverde S.p.A., Via I. Nieri angolo Viale Europa Snc – 55100 Lucca (LU)
- in formato digitale all'indirizzo email assistenza.clienti@segnoverde.it
In alternativa, puoi inviare una richiesta in carta libera a Segnoverde, Via I. Nieri angolo Viale Europa Snc – 55100 Lucca (LU) o via email a assistenza.clienti@segnoverde.it contenente: nome e cognome del cliente, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o di posta elettronica per l'invio della risposta scritta, il servizio a cui si riferisce, codice POD/PDR ove disponibile o, se non disponibile, il codice cliente, breve descrizione dei fatti contestati.
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Il reclamo dovrà contenere almeno il numero di telefono, l’oggetto del reclamo/segnalazione, il periodo a cui si riferiscono gli eventi indicati, e ogni altra informazione o documento utile per la gestione del reclamo.