Un'unica energia, infinite connessioni. Benvenuto in Segnoverde Mobile!

Sì, non è necessario essere Cliente luce e gas per richiedere l'attivazione della SIM.

No, le spedizioni avvengono solo nel territorio italiano, non è possibile l'attivazione all'estero.

Con il servizio gratuito "Addebito su Carta", nel giorno di rinnovo dell'offerta, verrà eseguita una ricarica automatica pari all'esatto importo del canone dell'offerta attiva mediante addebito su carta di credito

Se il tuo ordine è stato confermato, non è più possibile modificarlo.

No, una volta che l'ordine è stato confermato non è più possibile modificarlo.

Puoi pagare un ordine online utilizzando una qualsiasi carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro.

Sì, è possibile inserire il recapito di consegna che si preferisce purché il nominativo del titolare della SIM sia presente sulla cassetta postale.

Sì, ma la portabilità non può essere richiesta su un numero estero.

Sì, se vuoi attivare una SIM con  Segnoverde, ti basterà selezionare l'offerta di tuo interesse sul nostro sito, inserire i tuoi dati e completare l'ordine. A quel punto, potrai attivare la tua nuova SIM direttamente online.

La spedizione della SIM è prevista con il servizio postale e la consegna è prevista entro un massimo di 10 giorni lavorativi

Puoi attivare fino a 5 numeri utilizzando lo stesso codice fiscale.

Sì, è possibile chiamare il 4010070 oppure il 4010071 anche se il credito della propria SIM Segnoverde è esaurito. 

Il Servizio Clienti è gratuito solo per i clienti Segnoverde.

L’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 fino alle 21:30.

La registrazione nell'Area Clienti potrai farla dopo aver ultimato tutti i passaggi di attivazione della tua SIM Segnoverde.

Puoi attivare un nuovo numero o cambiare operatore telefonico mantenendo il tuo numero seguendo la procedura  online oppure recandoti direttamente ai nostri sportelli

Contatta il servizio clienti per maggiori informazioni.

Sì, è possibile richiedere la portabilità in fase di sottoscrizione del contratto.

Nel periodo di passaggio a Segnoverde puoi continuare a utilizzare la SIM dell'operatore di provenienza ed effettuare eventuali ricariche. ATTENZIONE: se non hai richiesto il trasferimento del credito residuo eventuali rimanenze andranno perse.

Se hai richiesto il trasferimento del credito questo verrà trasferito sulla tua SIM Segnoverde sotto forma di ricarica nei giorni successivi al completamente della portabilità. Normalmente il tempo di accreditamento è compreso tra i 3-8 giorni lavorativi, dipende dalle tempistiche del tuo vecchio operatore.

No, per richiedere la portabilità è necessario avere una SIM attiva.

Puoi inserire la nuova SIM quando la vecchia SIM non è più attiva e non permette né l'utilizzo di dati né chiamate.

Per effettuare la registrazione e l'accesso all'Area Clienti devi attendere che il tuo numero Segnoverde sia attivo.

Il tuo nuovo numero di telefono Segnoverde ti verrà comunicato nella lettera di accompagnamento che riceverai con la tua SIM.

I documenti accettati sono: Carta d'Identità, Passaporto, Patente e, in caso di portabilità, anche Tessera Sanitaria o Codice Fiscale.

E' un codice numerico di 19 cifre che identifica univocamente una SIM, si trova stampato su di essa. In caso di eSIM si può trovare nelle impostazioni del telefono.

No, per attivarla dovrai seguire la procedura di attivazione dal link indicato nella lettera di accompagnamento alla SIM o al link ricevuto via mail.

Il codice temporaneo di conferma OTP ricevuto sul telefono con la SIM del precedente operatore serve per confermare la disponibilità del numero su cui effettuare la portabilità e va inserito quando richiesto dalla procedura di portabilità in fase di sottoscrizione della SIM.

Se hai scelto il video riconoscimento verifica che la foto scattata sia ben visibile prima di procedere, inoltre assicurati che la foto sia contenuta precisamente nei bordi indicati.

Chiama il nostro Servizio Clienti che ti darà supporto per risolvere il problema.

Dovrai entrare nuovamente nel link dell'attivazione che hai ricevuto nella lettera del tuo ordine ed effettuare un nuovo tentativo

Si, nel punto vendita effettui anche il riconoscimento, nel caso di portabilità invece potrai utilizzare la tua SIM Segnoverde con un numero provvisorio.

Per attivare la tua SIM, segui il processo di video riconoscimento. Ti verrà richiesto di mostrare un documento d'identità e di seguire alcune semplici istruzioni. In caso di portabilità sarà necessario avere con se anche la vecchia SIM (in caso di eSIM servirà il suo ICCID).

Ti verrà inviato per e-mail dopo la validazione della pratica di attivazione che hai sottoscritto.

Per completare il passaggio del proprio numero su Segnoverde sono necessari mediamente 2 giorni lavorativi a partire dall'attivazione del contratto.

Se anche il terzo tentativo di attivazione tramite il video riconoscimento fallisce, verrai supportato da uno dei nostri operatori nella procedura di attivazione.

Puoi utilizzare qualsiasi servizio di Speedtest disponibile gratuitamente su internet. Ti ricordiamo tuttavia che la velocità effettiva di connessione dipende dal luogo in cui ti connetti e può variare in base a fattori tecnici, come il traffico sulla rete e le caratteristiche del terminale utilizzato.

Per impostare il corretto APN: Seleziona il tuo sistema operativo iOS-Android:  iOS--> Vai su Impostazioni--Cellulare (o dati mobili)--Rete dati cellulare--Opzioni dati cellulare--Rete dati cellulare. Android--> Vai su Impostazioni--Rete Mobile--Seleziona la SIM--APN o Punti di accesso--Aggiungi nuovo APN--Inserisci i dati e salva.

Nome Connessione: Segnoverde 5G

APN/Nome punto di accesso: segnoverde.italy

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Se il tuo dispositivo lo consente, Segnoverde supporta la tecnologia di navigazione in 5G all'interno della zona di copertura.

Segnoverde ha una copertura di rete nazionale al 99,7% della popolazione. Scopri la mappa di copertura e le informazioni sulla rete.

Puoi contattare gratuitamente il nostro servizio clienti anche dall’estero componendo il numero +39 3201010070.

In Europa puoi utilizzare la tua offerta come se fossi in Italia, hai a disposizione tutti i minuti e gli SMS disponibili in Italia e un quantitativo di giga da spendere in Europa, una volta terminati continuerai a navigare a consumo. Verifica le tariffe nella pagina Segnoverde.

Per tutte le chiamate internazionali la tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. Per conoscere i costi visita la pagina www.segnoverde.it/estero

Per conoscere i tuoi contatori puoi accedere alla tua Area Clienti e visualizzare i contatori. In alternativa puoi chiamare il Numero Verde 4010071 oppure dall'estero il +39 3201010071 e seguire le indicazioni.

Al termine dei tuoi dati verrà attivato un processo di "blocco". Puoi tornare a navigare a consumo accendendo alla tua Area Clienti e disattivando il "blocco dati". In alternativa chiama il Numero Verde al 4010070 o dall'estero al +39 3201010070. Per conoscere le tariffe visita la pagina www.segnoverde.it.

Al momento della sottoscrizione i numeri a sovraprezzo sono bloccati. Per abilitarli è necessario inviare una richiesta scritta all'indirizzo email clientimobile@segnoverde.it  utilizzando il modulo "Richiesta Abilitazione Direttrici" .

Per conoscere il tuo credito residuo puoi accedere alla tua Area Clienti e visualizzare i contatori, in alternativa puoi chiamare il Numero Verde 4010071 oppure dall'estero il +39 3201010071.

Vai nella sezione "Area Clienti" e clicca su "Ho dimenticato la password", segui la procedura di reimpostazione e accedi nuovamente.

Per accedere all'Area Clienti è necessario indicare il Codice Cliente, il Codice Fiscale, email e una password di almeno 8 caratteri alfanumerici.

Potrai gestire e consultare le informazioni della tua SIM in totale autonomia: controllare il credito residuo e i contatori delle tue offerte, visualizzare le promozioni attive e il piano tariffario, aggiungere pacchetti e personalizzare la tua offerta, ricaricare il tuo credito, avere il dettaglio delle tue promozioni attive, verificare la data di scadenza e di rinnovo della tua offerta. Per chiedere l'elenco dei servizi offerti contatta il Numero Verde.

Puoi controllare i tuoi contatori e il credito residuo dalla tua Area Clienti

L’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 fino alle 21:30.

Sì, non è necessario essere Cliente luce e gas per richiedere l'attivazione della SIM.

Puoi pagare un ordine online utilizzando una qualsiasi carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro.

Sì, se vuoi attivare una SIM con  Segnoverde, ti basterà selezionare l'offerta di tuo interesse sul nostro sito, inserire i tuoi dati e completare l'ordine. A quel punto, potrai attivare la tua nuova SIM direttamente online.

Al momento non è possibile ricaricare presso le ricevitorie.

Puoi ricaricare da Area Clienti oppure chiamando il Numero Verde +393201010071

Puoi ricaricare dall’Area Clienti del sito Segnoverde utilizzando una qualsiasi carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro.

No, intestatario e richiedente devono coincidere.

No, l'identificazione tramite SPID o CieID è gratuita e ti permette di velocizzare la procedura di attivazione della tua SIM.

Per attivare la tua SIM accedi con lo SPID o CieID e seguire le istruzioni mostrate a schermo. Ti ricordiamo che è necessario avere a portata di mano un documento di riconoscimento (carta di identità, patente o passaporto) e il codice fiscale.

Si, il servizio è gratuito e attivabile su tutte le SIM Segnoverde.

Per disattivare il servizio "HoChiamato" chiamaci al 4010070 o dall'estero al +39 3201010070

Per attivare o disattivare il servizio di Parental Control chiamaci al 4010070 o dall'estero al +39 3201010070

Visita la sezione "Estero" e scarica il "listino prezzi" per conoscere le tariffe applicate. 

Si, il servizio è gratuito e attivo di default su tutte le SIM Segnoverde.

Per attivare l'avviso di chiamata componi dal tuo telefono: *43# Per disattivarlo componi: #43#

No, il servizio è gratuito.

No, il servizio è gratuito. Componi il numero 456 e il inserisci il numero di cellulare di cui vuoi conoscere l'operatore.

Puoi richiedere la cessazione della linea inviando una richiesta scritta all'indirizzo email clientimobile@segnoverde.it utilizzando il modulo "Chiusura utenze". Ti ricordiamo che la richiesta disattiva definitivamente un numero telefonico e non è reversibile. 

Puoi richiedere la restituzione del credito residuo presente sulla tua SIM Segnoverde inviando una richiesta scritta all'indirizzo email clientimobile@segnoverde.it utilizzando il modulo "Richiesta di restituzione del credito residuo". È possibile scegliere la modalità di restituzione del credito: bonifico, assegno di traenza o trasferimento del credito su un'altra SIM Segnoverde. Eventuali bonus concessi da Segnoverde non verranno rimborsati.